服务承诺

一、制度完善，流程规范。

针对科室所承担的工作，完善各项工作制度，规范办事流程，做到流程化办公，提高工作效率。包括：团籍的转接流程、党组织关系的转接流程、党员发展的流程、素质学分的管理流程、学生活动的审批流程、社团活动的审批流程等。做到流程合理、规范，使各项工作有据可依，有效提高工作效率。

二、友好热情，高效服务。

针对需要服务的师生、家长等，科室全体工作人员必须做到热情、友好、耐心、细心、语言文明，同时要及时的做好服务，使服务工作更高效。接待师生或家长在科室职责范围内实行责任制，对于来电、来访、办事的人员，第一个被问及的工作人员需对职责范围内的事务认真解释、办理，不得推诿；对于非科室职责范围内的事务，需主动告知和引导对方到相关科室办理，并做好解释工作，尽可能给予最大的帮助。对处理的每一项工作事项，明确完成时限，职责范围内能办的事马上办，难办的事想方设法办，不得推诿或将矛盾上交，树立良好的形象。

三、精准服务，责任到人。

科室现有团总支书记一名，干事两名，按照团总支书记作为第一责任人统筹、协调科室各项事务，干事科学分工、职责明确，将责任明确到岗、到人，使每项事务、工作都有对应的人员进行服务，使服务规范、精准。

四、公开透明，接受监督。

将“公开透明，接受监督”的理念始终贯穿于各项工作之中。首先将科室工作制度、办事流程、岗位职责等全部公开，做好制度、流程上墙工作。各项事务做好公示工作，特别是对党员发展、团员发展、评优评先等工作要做到公正、公平，自觉接受广大师生的监督和批评。

五、廉洁自律，严守法纪。

自觉加强科室工作人员的纪律教育，提升纪律、责任意识，加强科室的监督管理，严格纪律规范，按流程办事，杜绝违规违纪行为的发生。