截至昨日零时，地球上人口最多国家的网民参与了一个近5000亿元的大项目，这个项目的名字叫“双十一”。

2019年“双十一”淘宝天猫以2684亿元收官，京东自11月1日零时至11日，累计下单金额超2044亿元，均刷新历史记录

不过，让很多商家斩获业绩的“双十一”也间接带起了一波“退货潮”，给一些不法分子以可乘之机，他们开始不断蹭热度，打着“退货退款”名义，进行网络诈骗。

“退货退款”网络诈骗

据了解，不法分子展开“退货退款”网络诈骗，主要通过以下几种方式。

案例一：山寨平台

“价值4.6万”的爽肤水

不久前，刘小姐在某电商平台购买了一瓶爽肤水，但收到货后她发现瓶身有部分液体漏出，遂决定退货。很快，她收到了一个自称“售后客服”的电话。

对方准确地说出了刘小姐的姓名、订单号等详细信息，接着给她发送了一条包含退货网址链接的短信。刘小姐深信不疑，点开了该网站链接（网站与电商平台几乎“一模一样”）。

登录网站后，刘小姐输入了用来接收退款的银行账号以及验证码，很快她收到了一条令人震惊的短信，短信内容称刘小姐的银行卡向陌生账户成功转账4.6万元。

案例二：扫码诈骗

“货物丢失”损失近万

李先生最近刚在电商平台买了东西，随后有个自称“售后客服”的电话打过来，说李先生的货物在运输途中丢了，让李先生把订单信息发过去。

半信半疑的李先生地把订单信息发过去后，收到了对方发来的一张二维码退款链接。李先生扫码后，按照对方要求填写了银行卡卡号、身份证信息和验证码。

过了两分钟，短信提醒，李先生的账户被转走了999元。回过神的李先生马上联系银行冻结了银行卡，但还是被转走了8997元。

案例三：冷门骗局

“误设代理商”套路深

林先生网购申请退货后接到一陌生号码，对方称是某电商平台的“售后客服”，在处理林先生退货申请时，误将林先生设置为代理商。林先生起初不信，但该“售后客服”将林先生的订单编号、收货地址、购买日期一一道出。

林先生遂与对方电话联系，按照对方所说进行操作，在操作过程中通过银行手机APP、微信零钱分两次给对方转账1.2万元。

骗局折射信息泄露现状

以上就是“保密观”为大家梳理的一些“退货退款”诈骗套路，这些所谓的“售后客服”对我们的订单信息了如指掌，很容易就让人“着了道”。

说到这，大家可能会疑惑了，这些骗子究竟如何得知我们的购物信息？

根据警方发布，诈骗人员获取消费者购物信息的途径大致有三种：一是黑客侵入电商平台，直接获取消费者购物信息；二是电商平台工作人员对外泄露平台销售信息；三是快递物流工作人员贩卖快递信息。

骗子们通过以上途径获取庞大的消费者购物信息后，就开始了自己的“表演”。一旦消费者接受了骗子们的“角色设定”，认可他们的“售后客服”身份，他们会要求消费者添加微信或者QQ，并且通过发链接、二维码，索要验证码等方式，一步步“请君入瓮”，最终实现骗取钱财的目的。

防“退货退款”诈骗小贴士

看了上述案例，相信大家和“保密观”想法一致，消费者信息保护意义重大，还需要有关管理部门、电商平台、物流方面等合力强化源头管控。同时，我们自己也应当提高防范意识：

1、谨慎对待异样订单

不要轻信所谓的“售后客服”电话或短信，特别是当其通知订单异样需要退款，必须先向购买的商家进行核实，千万不要按照短信上或电话中的退款步骤操作。

2、冷静处置退款链接

不要随意点击陌生人发来的链接图片、二维码，因为这些或许就是不法分子为你设下的圈套。

3、保管好重要证件、密码

保管好身份证、银行卡、支付密码，特别是短信验证码，也是防诈骗的重要一环。一般来说，如果“售后客服”向您索要验证码“以便退货”，基本上就能判断其是骗子，因为正规的退货并不需要这些步骤。

总之，一句话交代大家：